ZDX
Optimice sus experiencias digitales
Garantice excelentes experiencias de usuario en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones
Obtenga visibilidad de todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso de aquellos que no están bajo su control
Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente la causa principal con IA
Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo
Obtenga respuestas instantáneas con Copilot
Pregunte y obtenga respuestas a todas sus preguntas sobre el rendimiento de aplicaciones, redes y dispositivos
Resumen
Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales impecables
Ventajas
Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario
Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que confían.
No deje atrás a ningún usuario
Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y sus puntuaciones de satisfacción.
Obtenga alertas precisas y oportunas
Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.
Vea detalles de la experiencia de cada usuario
Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.
Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento
Exponga instantáneamente las causas fundamentales mediante el uso de IA para que los usuarios vuelvan a trabajar más rápido. Simplifique las investigaciones en profundidad pidiendo a Copilot desgloses o información adicional.
Permita que la IA le ayude con el análisis de la causa raíz
Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.
Suba de nivel a todo su equipo
Investigue incidentes y realice desgloses simplemente haciendo preguntas en un lenguaje natural.
Optimice los flujos de trabajo de resolución de problemas
Integre con ServiceNow o mediante nuestra API para iniciar tickets y ayudar con la clasificación, el análisis y la resolución.
Garantice el rendimiento de la aplicación
Supervise las aplicaciones desde los dispositivos de los usuarios finales y las ubicaciones globales para garantizar que sus usuarios y clientes experimenten un servicio ininterrumpido.
Supervise todas las aplicaciones
Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o nube, y SaaS como Microsoft 365. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.
Garantice reuniones virtuales geniales
Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas fundamentales de la mala calidad de las llamadas.
Garantice la aplicación de SLA
Supervise los servicios críticos y los sitios web orientados al cliente 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente alojadas por Zscaler.
Obtenga información completa sobre la red
Aproveche la visibilidad de la red que necesita, incluso de lo que no controla, para apoyar a los usuarios que trabajan desde oficinas y hogares.
Detecte incidentes en desarrollo temprano
Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, wifi, aplicaciones, etc. en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.
Obtenga información sobre la red por saltos
Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de forma remota capturas de paquetes para una solución de problemas de red más profunda.
Comprenda el impacto de los ISP
Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.
Obtenga información detallada del dispositivo
Comprenda la variedad de dispositivos y software que hay en su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.
Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano
Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.
Revise el inventario
Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.
Obtener información sobre dispositivos de Microsoft
Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.
Maximice la destreza digital con conocimientos globales
Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades de optimización.
Revisar las tendencias de rendimiento
Utilice informes integrados o cree los suyos. Combine, correlacione y visualice conocimientos extraídos de diversos conjuntos de datos disponibles para usted.
Obtenga información para revisiones periódicas
Genere presentaciones de diapositivas preparadas específicamente para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.
Habilite y capacite a su personal moderno
El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de tickets en un 30 %. Detecte problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde se encuentren.
En el año 2023, el 70 % de las empresas dependerá de las reuniones virtuales, según la investigación de Metrigy. Garantice experiencias óptimas con una vista integrada del estado de la aplicación, la red y el dispositivo, así como la calidad de audio, vídeo y uso compartido de las llamadas por Microsoft Teams, Zoom y WebEx.
El 73 % de los gerentes de TI dicen que los controles de seguridad de confianza cero han impactado negativamente en sus redes o soluciones de supervisión de experiencia. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar de manera efectiva, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan la experiencia y la productividad del usuario final.
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Cómo funciona
Empezar con Zscaler Digital Experience
Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho
Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios
Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar las sondas
Revise las estadísticas de la experiencia del usuario
Proteja y potencie su empresa con Zscaler Zero Trust Exchange
Zscaler Digital Experience forma parte de la plataforma integral Zscaler Zero Trust Exchange™, que facilita conexiones rápidas y seguras y permite a sus empleados trabajar desde cualquier lugar utilizando Internet como red corporativa. Basada en el acceso con menos privilegios, proporciona una seguridad integral utilizando la identidad basada en el contexto y la aplicación de políticas.
Experimente el poder de Zero Trust Exchange de Zscaler
Una plataforma integral para proteger, simplificar y transformar su negocio.
01 Análisis empresarial
Obtenga información y optimice el riesgo, la TI y el rendimiento empresarial
02 Protección contra la amenaza cibernética
Adopte un enfoque global para proteger a los usuarios, las cargas de trabajo y los dispositivos
03 Protección de datos
Benefíciese de una inspección completa de TLS/SSL a escala para una protección de datos completa en toda la plataforma SSE
04 Redes de confianza cero
Conecte a las aplicaciones, no a las redes, para evitar el movimiento lateral con ZTNA
Detectar y solucionar problemas de rendimiento de la red a velocidad y escala
“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.
—Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena
Obtener una visibilidad incomparable de las experiencias de los usuarios
"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".
John Dawes, director de TI, Arquitectura Empresarial de Reckitt Benckiser
Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red
“Los equipos de asistencia técnica resuelven los problemas de los usuarios con facilidad”.
—Ballard Mattingly, ingeniero principal de Ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance
Aprovechar una base de datos de talento global utilizando Zscaler™ para potenciar el trabajo desde cualquier lugar
"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... a la vez que mejora las experiencias de compañeros y CSR".
—Peeyush Patel, CIO y CISO de Careem
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