¿Qué es una fuerza laboral híbrida?

¿Por qué es importante la fuerza laboral híbrida?

Muchas organizaciones experimentaron una rápida transformación tecnológica para facilitar el trabajo remoto en medio de la pandemiade COVID-19. Después de la pandemia, ha quedado claro que los modelos de trabajo remoto y presencial tienen sus pros y sus contras: meses de trabajo desde casa resaltaron el valor de la colaboración cara a cara , pero también demostraron que el trabajo remoto puede favorecer tanto una alta productividad como un mayor bienestar de los empleados.

Para obtener lo mejor de ambos mundos, muchos empleadores ahora quieren que los empleados vuelvan a las oficinas físicas a tiempo parcial. La clave para el trabajo híbridosostenible es un enfoque flexible y adaptable, que equilibre la satisfacción laboral de los empleados con las necesidades de la organización en cuanto a los resultados comerciales y la seguridad.

En vista del panorama competitivo y el mercado laboral ajustado, las organizaciones se beneficiarán al ofrecer experiencias basadas en tecnología que permitan diferentes tipos de trabajo y garanticen la felicidad, la productividad y la seguridad de los usuarios, sin importar dónde trabajen.

¿Qué factores propiciaron el surgimiento de la fuerza laboral híbrida?

La pandemia de COVID-19 fue sin duda el catalizador más obvio y contundente de la tendencia de la fuerza laboral híbrida, pero ahora que el punto álgido de la pandemia ha quedado atrás, la tendencia continúa, impulsada por otros factores clave:

• Avances tecnológicos como las herramientas de comunicación y colaboración remota sincrónica (p. ej., Slack, Zoom, Microsoft 365) y las soluciones de acceso remoto que hacen que trabajar fuera de la oficina sea más fácil que nunca.
• Las expectativas cambiantes de los empleados en cuanto a la flexibilidad entre el trabajo y la vida personal, especialmente de la generación más joven de la fuerza laboral, muchos de los cuales crecieron a la vez que los avances más importantes, como la omnipresente Internet.
• Los empleadores reconocen los beneficios de las fuerzas laborales híbridas, como el acceso a grupos de talentos más grandes y la posibilidad de ahorrar costes en espacio de oficina, así como el valor de ofrecer flexibilidad para atraer a los trabajadores más talentosos.

¿Cuáles son los diferentes modelos de fuerza laboral híbrida?

Un modelo de trabajo híbrido que se adapta perfectamente a una organización puede no tener sentido para otra. Naturalmente, cada modelo se basa en una combinación diferente de trabajo presencial y remoto, lo que satisface las necesidades de diferentes tipos de trabajadores e industrias.

Una encuesta de 2022 que llevó a cabo la empresa de soluciones de gestión del lugar de trabajo Envoy establece cuatro tipos principales de modelos de trabajo híbrido, que son más o menos populares entre las organizaciones que disponen de cualquier modelo de este tipo:

1. Híbrido de forma voluntaria: los empleados eligen cuándo venir a la oficina, sin un horario establecido (lo utilizan el 56 % de las empresas).
2. Semana partida híbrida: el empleador fija ciertos días en la oficina para determinados equipos específicos (lo utilizan el 11 % de las empresas).
3. Programación híbrida que lleva a cabo un superior: los superiores de cada grupo determinan los días de oficina para sus equipos (lo utilizan el 8 % de empresas).
4. Mix de modelos híbridos: diferentes partes de una organización utilizan alguna de las estrategias antes mencionadas (las utilizan el 25 % de las empresas).

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una fuerza laboral híbrida?

Se dice que los modelosde fuerza laboral híbrida son el futuro del trabajo. Son una evolución importante por muchas razones, ya que no solo afectan a la experiencia de los empleados, sino que también brindan una variedad de beneficios a nivel de organización.

Algunas de las ventajas más destacables son:

• Mejor equilibrio entre la vida personal y laboral: los entornos de trabajo híbridos pueden dar a los empleados una mayor flexibilidad para elegir dónde trabajar, configurar sus espacios de trabajoy tener un mayor control de sus horarios de trabajo. Los trabajadores híbridos también se desplazan al trabajo menos y, de media, dedican más tiempo a dormir y al tiempo libre que los trabajadores de oficina a tiempo completo.
• Atracción y retención de talento: los datos de la encuesta de Gallup han demostrado que más del 50 % de los trabajadores esperan acuerdos laborales híbridos, lo que convierte a las opciones de trabajo flexibles en una forma clave de atraer a un grupo de talentosmás amplio y retener a trabajadores que de otro modo podrían buscarlas en otras empresas. El trabajo híbrido también puede ser de más ayuda para las personas con discapacidad o que tienen que cuidar a familiares.
• Ahorro de costes e impacto ambiental: el trabajo híbrido puede generar costes reducidos asociados con los desplazamientos, así como gastos como bienes raíces y servicios públicos necesarios para mantener el espacio físico de oficina. Estos factores también pueden tener un impacto positivo en la huella de carbono general de una organización al reducir las emisiones.
• Preparación para lo inesperado: una configuraciónde trabajo híbrido con todas las funciones puede preparar a una organización para reaccionar con más destreza ante eventos imprevistos (por ejemplo, desastres naturales, crisis de salud pública, cambios en el mercado) que podrían alterar las operaciones diarias típicas para reducir el tiempo de inactividad y las pérdidas.

Como ocurre con cualquier gran cambio, existen algunas desventajas potenciales, pero muchas pueden resolverse con un enfoque bien pensado y la tecnología adecuada. Veamos cuáles son:

• Cambios enla cultura empresarial: habrá pequeños y grandes cambios a medida que los espacios físicos sigan fusionándose con los virtuales y, si se quiere seguir el mejor camino para avanzar, debe tener en cuenta que no hay una solución igual para todos. Las organizaciones tendrán que centrarse en ayudar a los trabajadores a gestionar los límites entre el trabajo y la vida personal, en diferenciar las interacciones cara a caraque son importantes y las que no, etc.
• Gestión de personal compleja: es posible que los superiores necesiten reevaluar sus instintos de gestión ante la naturaleza cambiante delcompromiso de los empleados, las evaluaciones, las reuniones, las horas de trabajo, etc. En una entrevista de diciembre de 2022 con la revista Fortune , el entonces director ejecutivo de Slack, Stewart Butterfield, dijo: "Creo que el secreto es no hacerles sentir que se les niega su autonomía o que sus ideas no son importantes, y al mismo tiempo establecer cierta estructura".
• Desafíos de acceso seguro y experiencia de usuario: las crecientes dependencias tecnológicas y la apuesta mundial por la nube han aumentado la demanda de experiencias de usuario rápidas, seguras, fluidas y consistentes para que los trabajadores puedan hacer su trabajo. El principal culpable aquí es la tecnología heredada, que no es adecuada para el acceso remoto seguro o a la nube, especialmente las VPN y los cortafuegos tradicionales .Obtenga más información sobre cómo eliminar el riesgo y la complejidad de las VPN y los cortafuegos heredados.

La eficacia a largo plazo de cualquier modelo de fuerza laboral híbrida dependerá en última instancia de cómo gestione la organización todo lo anterior al tiempo que alinea las soluciones con sus objetivos y las necesidades de sus trabajadores. Por supuesto, sopesar los pros y los contras es solo una pieza del rompecabezas. Ante todo, es primordial que sufuerza laboral híbridatrabaje.

¿Cómo se crea una fuerza laboral híbrida?

Si está tratando de crear o mantener una fuerza laboral híbridaefectiva y exitosa, su mejor punto de partida es una estrategia cuidadosamente diseñada que se adapte a la cultura de su empresa, así como a una cultura laboralmás amplia, la tecnología y las herramientas de comunicación de las que dispone o la ética de gestión de su organización, entre otros aspectos. Necesitará:

• Asegurarse de que su organización esté lista. Pasar de un modelo de fuerza laboral tradicional a uno híbrido es un desafío, ya que deberá considerar las expectativasde los miembros del equipo y de la gerencia, los procesos de trabajo, los roles y las responsabilidades, entre otros, para comprender cómo será su modelo de lugar de trabajo híbrido.
• Establecer pautas y reglas claras. Ayude a todos los miembros de su organización a comprender cómo será la semana laboral en un modelo híbrido, incluidas las expectativas en cuanto a las reuniones en persona, los horarios de trabajo, el uso de espacios de coworking, la asistencia, etc., según corresponda para su organización. Delinee claramente los estándares de comunicación y seguridad de los datos.
• Considerar cómo define la productividad. Si su modelo organizacional lo permite, cambiar a un modelo híbrido puede ser una buena oportunidad para reevaluar qué es para usted sacar el trabajo adelante. Los empleados híbridos esperan flexibilidad para organizar sus jornadas de trabajoremotas para satisfacer sus necesidades y puede que ya no sea práctico evaluar la productividad simplemente por las horas trabajadas.
• Formar a empleados y directivos por igual. Ayude a sus equipos híbridos a comprender la dinámica del trabajo híbrido y las mejores prácticasde trabajo remoto, especialmente en materia de ciberseguridad. Una gestión eficaz en la nueva normalidad no es como en el pasado y puede tener un gran impacto en la productividad de los empleados, el equilibrio entre la vida laboral y personal, el bienestar y la cultura empresarial general.
• Invertir en la tecnología adecuada. Ni el plan de fuerza laboral remota mejor diseñado puede funcionar si no hay detrás una tecnología eficaz que fomente un trabajo en equipofluido entre los empleados presenciales y remotos. Además del software estándar de videoconferencia y productividad, es fundamental mantener a sus usuarios productivos y seguros con herramientas que garanticen una experiencia de usuario rápida y segura.

¿Cómo puede asegurar una fuerza laboral híbrida?

Las dos claves para habilitar de forma segura su fuerza laboral híbrida son garantizar excelentes experiencias de usuario y proteger a su empresa y a sus usuarios contra los riesgos de ciberseguridadmodernos.

El futuro del trabajo es híbrido. Para respaldar esta idea de manera efectiva, necesita proteger las conexiones, los activos y los empleados desde donde sea que se conecten. Y para eso, necesita la plataforma Zscaler Zero Trust Exchange™nativa de la nube.

Nuestra plataforma entregada la nube se creó para equilibrar la experiencia del usuario y la seguridad al ofrecer:

• Acceso rápido y fluido desde cualquier lugar: el emparejamiento directo de aplicaciones SaaS y el acceso a través del intermediario más cercano al usuario garantiza que el tráfico siempre tome la ruta más corta entre los usuarios y los destinos, sin necesidad de VPN ni cortafuegos.
• Riesgo reducido: la plataforma impone la microsegmentación mediante la creación de conexiones individuales entre usuarios y aplicaciones, lo que reduce la superficie de ataque y previene el movimiento lateral de amenazas, incluso si las cuentas de los usuarios están comprometidas.
• Experiencias digitales impecables: los equipos de TI pueden anticipar una mala experiencia del usuario final supervisando las experiencias digitales para optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente cualquier problema de aplicación, red y dispositivo antes de que afecte la productividad.

Habilite el acceso seguro a Internet, así como a aplicaciones externas e internas, desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Aplique políticas comerciales que sigan al usuario, unificando la seguridad independientemente de la ubicación. Ofrezca mejores experiencias de usuario con supervisión proactiva del rendimiento de la red, las aplicaciones y los dispositivos.