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ZDX

Optimice sus experiencias digitales

Mantener la productividad de los usuarios detectando y resolviendo rápidamente problemas de aplicaciones, redes y dispositivos.
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Garantice excelentes experiencias de usuario en todas las ubicaciones, dispositivos y aplicaciones

ZDX Descripción general diagrama escritorio

Obtenga visibilidad de todos los dispositivos, redes y aplicaciones, incluso de aquellos que no están bajo su control


Detecte problemas antes de que los usuarios se quejen e identifique rápidamente la causa principal


Simplifique su pila de supervisión con una vista única de extremo a extremo


Resumen

Sus usuarios y aplicaciones están en todas partes. Garantice experiencias digitales impecables

>63 %
de los empleados encuestados prefieren el trabajo híbrido o remoto
McKinsey
93 %
de los CIO se están pasando o ya se han pasado a SaaS
Deloitte
>35 %
se abren más tickets de soporte técnico en lugares de trabajo híbridos
DeepCoding

Ventajas

Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario

Comprenda la experiencia digital de sus aplicaciones y servicios desde la perspectiva de sus usuarios, sin importar dónde se encuentren, qué dispositivos utilicen o las redes en las que confían.


Sea el primero en saber cuándo se degrada la experiencia del usuario
Usuario

No deje atrás a ningún usuario

Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y sus puntuaciones de satisfacción.


Alerta

Obtenga alertas precisas y oportunas

Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea o herramientas como PagerDuty cuando la experiencia del usuario sea mala.


Experiencia de usuario

Vea detalles de la experiencia de cada usuario

Revise la puntuación de cada usuario y las causas subyacentes de las malas experiencias.


Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento

Garantice experiencias de usuario perfectas y haga que los usuarios vuelvan a trabajar más rápido.


Resuelva rápidamente los problemas de rendimiento
Análisis

Exposición de la causa raíz con análisis impulsado por IA

Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.


tiempo

Aceleración de correcciones con información consolidada

Elimine los análisis que requieren mucho tiempo con detalles de diagnóstico de dispositivo a aplicación.


Integración en la nube

Integración para optimizar la resolución de problemas

Integración a través de ServiceNow Store. Solicite información, diagnósticos detallados y mucho más a través de la API pública.


Garantice el rendimiento de la aplicación

Supervise las aplicaciones para asegurarse de que sus usuarios disfruten un servicio ininterrumpido.


Garantice el rendimiento de la aplicación
buscar

Supervise todas las aplicaciones

Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o nube, y SaaS como Microsoft 365. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.


reuniones virtuales

Garantice reuniones virtuales geniales

Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas fundamentales de la mala calidad de las llamadas.


Obtenga información completa sobre la red

Aproveche la visibilidad de la red que necesita, incluso de lo que no controla, para apoyar a los usuarios que trabajan desde oficinas y hogares.


Obtenga información completa sobre la red
Valores

Obtenga información sobre la red por saltos

Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de forma remota capturas de paquetes para una solución de problemas de red más profunda.


ISP

Comprenda el impacto de los ISP

Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.


Obtenga información detallada del dispositivo

Comprenda la variedad de dispositivos y software que hay en su organización. Consiga información detallada de cada dispositivo, sin importar dónde se encuentre.


Obtenga información detallada del dispositivo
dispositivo al alcance

Mantenga todos los dispositivos al alcance de la mano

Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.


inventario

Revise el inventario

Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.


Obtener información sobre dispositivos de Microsoft

Obtener información sobre dispositivos de Microsoft

Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.


Maximice la destreza digital con conocimientos globales

Revise el impacto de las iniciativas de experiencia digital en la productividad de los empleados. Vea tendencias y busque oportunidades de optimización.


Maximice la destreza digital con conocimientos globales
Perspectivas para revisiones de productividad

Perspectivas para revisiones de productividad

Comprenda el estado de la experiencia digital en aplicaciones, redes y dispositivos.


Revisar las tendencias de rendimiento

Revisar las tendencias de rendimiento

Optimice el rendimiento de aplicaciones, red y dispositivos para usar informes integrados.


Casos de uso

Habilite y capacite a su personal moderno

Supervisión de la experiencia del personal híbrido

El trabajo híbrido ha aumentado el tiempo de resolución de tickets en un 30 %. Detecte problemas que afectan a la experiencia del usuario, reduzca el tiempo medio de resolución y mantenga la productividad de los empleados sin importar dónde se encuentren.


Supervisión de UCaaS

Para 2023, el 70 % de las empresas dependerá de las reuniones virtuales, según la investigación de Metrigy. Garantice experiencias óptimas con una vista integrada del estado de la aplicación, la red y el dispositivo, así como la calidad de audio, video y uso compartido de las llamadas por Microsoft Teams y Zoom.


Visibilidad ZTNA

El 97 % de las empresas tienen o están adoptando arquitecturas de confianza cero que a menudo excluyen las herramientas de supervisión existentes. Recupere la visibilidad de extremo a extremo para operar de manera efectiva, optimizar el rendimiento y solucionar rápidamente los problemas que afectan la experiencia y la productividad del usuario final.


Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa
Elija el plan Zscaler Digital Experience™ adecuado para su empresa

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Cómo funciona

Empezar con Zscaler Digital Experience

ZDX cómo funciona diagrama escritorio
01

Implemente Zscaler Client Connector si aún no lo ha hecho


02

Habilite ZDX para todos o seleccione grupos de usuarios


03

Seleccione aplicaciones privadas y basadas en la nube para supervisar y configurar las sondas


04

Revise las estadísticas de la experiencia del usuario


Por qué importa

Proteja y potencie su empresa con Zscaler Zero Trust Exchange

Zscaler Digital Experience forma parte de la plataforma integral Zscaler Zero Trust Exchange™, que facilita conexiones rápidas y seguras y permite a sus empleados trabajar desde cualquier lugar utilizando Internet como red corporativa. Basada en el acceso con menos privilegios, proporciona una seguridad integral utilizando la identidad basada en el contexto y la aplicación de políticas.

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personas fuera del edificio Ciena
Historias de éxito de clientes
Ciena
Fabricante de equipos de telecomunicaciones / más de 50 ubicaciones / más de 8600 empleados

ZDX: el punto de partida para solucionar todos los problemas de rendimiento de la red

“Podemos identificar la causa raíz el 95 % de las veces”.

—Ed DeGrange, director de Operaciones y Programas de Ciberseguridad de Ciena

Historias de éxito de clientes
Reckitt
Bienes de consumo / más de 43 000 empleados / más de 65 ubicaciones

El poder de la plataforma con visibilidad de la experiencia del usuario

"La mejor información de datos para nuestros usuarios finales".

John Dawes, director de TI, Arquitectura Empresarial, Reckitt Benckiser

Historias de éxito de clientes
Liberty Mutual
Seguros / más de 45 000 empleados / más de 900 ubicaciones

Ayuda a los equipos de soporte técnico a resolver problemas de rendimiento de la red

“Los equipos de asistencia técnica resuelven los problemas de los usuarios con facilidad”.

—Ballard Mattingly, ingeniero principal de ciberseguridad de Liberty Mutual Insurance

Historias de éxito de clientes
Careem
Servicios de transporte / más de 5000 empleados / 14 países

Aprovechar una base de datos de talento global utilizando Zscaler™ para potenciar el trabajo desde cualquier lugar

"Nuestro tiempo medio de resolución (MTTR) ha mejorado un 62 % [con ZDX], lo que nos ayuda a escalar... a la vez que mejora las experiencias de compañeros y CSR".

Peeyush Patel, CIO y CISO, Careem

personas fuera del edificio Ciena
exterior del edificio reckitt
mirando hacia el cielo rodeado de rascacielos
estaciones de bicicletas careem
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