Optimice sus experiencias digitales

Obtenga vistas globales y filtradas de sus usuarios y sus puntuaciones de satisfacción.

Reciba alertas por correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como ServiceNow cuando se detecten anomalías.

Revise la puntuación de cada usuario junto con las causas de las malas experiencias utilizando IA.

Aísle rápidamente las causas principales en dispositivos, wifi, servicios de seguridad, redes o aplicaciones.

Investigue incidentes y realice desgloses simplemente haciendo preguntas en un lenguaje natural.

Integre con ServiceNow o mediante nuestra API para iniciar tickets y ayudar con la clasificación, el análisis y la resolución.

Observe las aplicaciones seguras que se ejecutan en su centro de datos o nube, y SaaS como Microsoft 365. Comprenda los tiempos de obtención de la página y del DNS.

Supervise las experiencias de los usuarios para cada reunión de Microsoft Teams, Zoom y Webex para identificar las causas fundamentales de la mala calidad de las llamadas.

Supervise los servicios críticos y los sitios web orientados al cliente 24/7 desde ubicaciones distribuidas globalmente alojadas por Zscaler.
 

Responda a problemas relacionados con ISP, DNS, wifi, aplicaciones, etc. en su red y más allá, antes de que los usuarios se quejen.

Realice un seguimiento de la pérdida de paquetes y la latencia para cada salto, e inicie de forma remota capturas de paquetes para una solución de problemas de red más profunda.

Vea cómo los problemas del ISP, como los apagones, las caídas de tensión y el aumento de la latencia, afectan a la experiencia del usuario. Visite Perspectivas de ISP.

Acceda instantáneamente a métricas de estado del dispositivo como CPU, memoria, E/S del disco y wifi, procesos activos, etc. para solucionar problemas.

Comprenda la variedad de dispositivos por fabricante y modelos, y de software por versión e implantación.

Revise las estadísticas de errores y los tiempos de inicio con los factores que los afectan, en todos los dispositivos de Microsoft.

Utilice informes integrados o cree los suyos. Combine, correlacione y visualice conocimientos extraídos de diversos conjuntos de datos disponibles para usted.

Genere presentaciones de diapositivas preparadas específicamente para reuniones de equipos multifuncionales. Establezca objetivos y tome medidas para optimizar aún más las experiencias digitales.