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Política de privacidad de la empresa

Actualizado: 19 de mayo de 2023

Introducción

Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo su información es recopilada, utilizada y divulgada por Zscaler, Inc. y sus subsidiarias ("Zscaler" o "Nosotros" o "Nos"), y se aplica a la información que recopilamos cuando usted utiliza o accede a nuestro sitio web en línea en www.zscaler.es (el "Sitio web"), cuando accede a los contenidos que ponemos a su disposición en nuestro Sitio web (el "Contenido") o cuando interactúa de cualquier otro modo con nosotros. Respetamos los derechos de privacidad de los visitantes de nuestro Sitio web y reconocemos la importancia de proteger su información. Si usted o su organización se suscriben a los productos o servicios de Zscaler (colectivamente, los “Productos") de conformidad con un acuerdo de suscripción con Zscaler u otro acuerdo con un socio autorizado de Zscaler, los términos de dicho acuerdo de suscripción (u otro acuerdo de procesamiento de datos) pueden contener términos diferentes o adicionales en materia de privacidad.

Según su ubicación, es posible que tenga derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad de datos pertinentes. Para obtener más información, consulte cómo Zscaler respalda sus esfuerzos de cumplimiento en materia de privacidad en todo el mundo Cualquier referencia a la "Política" incluye estas políticas.

Lea esta Política detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tiene la opción de no utilizar el sitio web ni acceder al Contenido. Al acceder o utilizar el sitio web, acceder al Contenido o proporcionar su información a Zscaler, usted acepta esta Política.

Cambios en esta Política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. La fecha de la última revisión de esta Política se indica en la parte superior de la misma. El uso del Sitio web, el Contenido o los Productos después de la publicación de dichos cambios constituye su consentimiento a los mismos. Le animamos a que revise nuestra Política siempre que utilice o acceda al Sitio web o a nuestro Contenido para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad de la información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Información que usted nos proporciona

Los visitantes del Sitio web pueden proporcionarnos cierta información personal rellenando formularios web, por correo electrónico y comunicándose con nosotros mediante otros métodos. Cuando se usan estos métodos, generalmente se proporciona información de contacto, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Al proporcionarnos voluntariamente esta información, usted declara que es el propietario de dicha información personal o que está autorizado de otra manera a proporcionárnosla.

Recogemos información personal cuando los visitantes del Sitio web se inscriben para recibir información o servicios diversos de nuestra parte, como pruebas o evaluaciones gratuitas de los Productos, documentos técnicos, demostraciones de los Productos o seminarios web sobre los Productos.

También podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione cuando usted:

• utilice las funciones interactivas del sitio web

• regístrese para evaluar los Productos (incluido el uso de "Zscaler Security Preview" u otras demostraciones interactivas)

• regístrese a través del portal de registro de acuerdos de Zscaler

• únase y participe en la comunidad, el fondo y/o los foros de ayuda de Zscaler

• solicite el servicio de atención al cliente.

También permitimos a los visitantes del Sitio web que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico si tienen preguntas, comentarios o solicitudes. La información recogida en esas comunicaciones por correo electrónico se utiliza para responder a dichas preguntas, comentarios o solicitudes.

Información que recogemos a través de las tecnologías de recogida automática de datos

Utilizamos cookies y tecnologías similares para controlar el uso del Sitio web. Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando lo visita un usuario, pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de acceso.

En el sitio web, podemos utilizar cookies para analizar los patrones de tráfico de nuestro sitio pero, a excepción de lo descrito a continuación en "Agentes y proveedores de servicios", vinculamos las cookies a direcciones IP y no a ninguna otra información de identificación personal sobre los visitantes del sitio web.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Consulte el manual de su navegador o la herramienta de ayuda en línea si desea información sobre cómo restringir o desactivar el manejo de cookies del navegador. Si desactiva las cookies, podrá seguir viendo el Sitio web, pero es posible que algunas funciones no estén disponibles (como las ofertas relacionadas con los Productos).

En el Sitio web, en el correo electrónico o en otras comunicaciones electrónicas que le enviemos pueden utilizarse balizas web, etiquetas, scripts, cookies flash y tecnologías similares. Estas tecnologías nos ayudan a entregar cookies, a contar las visitas al Sitio web, a comprender el uso y la eficacia de las campañas de marketing, a mostrar publicidad y a determinar si se ha abierto un correo electrónico y se ha actuado en consecuencia. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de nuestros proveedores de servicios de forma individual y agregada.

También recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con el Sitio web. Esta información incluye las direcciones IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las URL de las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora, la información que busca, las preferencias de idioma y configuración regional, los números de identificación asociados con sus dispositivos, su operador móvil e información de configuración del sistema. Ocasionalmente, conectamos la información personal a la información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar el Sitio web. En tal caso, trataríamos la información combinada de acuerdo con esta Política.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.

Eventos Zscaler

De vez en cuando, Zscaler puede celebrar u organizar eventos. Zscaler puede recopilar información que usted nos proporcionó durante el registro, que puede incluir datos de contacto, información de viaje, información de tarjeta de crédito y otros datos necesarios para registrarse en dichos eventos. Esta información se utiliza únicamente para inscribirle en el evento, participar en el evento, acceder a las actividades del mismo, reservar alojamiento, comprar una entrada para el evento y otros fines de marketing. Zscaler puede compartir sus datos de contacto con terceros patrocinadores de eventos, pero usted puede optar por no participar en esta dinámica durante el proceso de inscripción o en cualquier momento enviando un correo electrónico al alias de privacidad. 

En algunos casos, Zscaler puede usar proveedores externos para organizar un evento en línea. Estos proveedores pueden tener acceso a sus datos ocasionalmente, únicamente con el fin de desarrollar dicho evento. 

Zscaler guardará la información relativa a quién asistió al evento y a ciertas sesiones con fines de mantenimiento de registros. Si desea acceder a sus datos o eliminarlos, póngase en contacto con nosotros.

Comunidad Zenith

Zscaler respeta su privacidad, al igual que Zenith Community. Esta Declaración de privacidad le informa sobre nuestras prácticas de privacidad y las opciones que tiene sobre la forma en que Zscaler recopila y utiliza su información, incluida su actividad en línea en Zenith Community en community.zscaler.com.

Recopilamos información directamente de usted cuando se registra e interactúa con el sitio de Zenith Community, y recopilamos datos cuando participa en el foro leyendo, escribiendo y evaluando el contenido compartido en este.

Al registrarse en el sitio de Zenith Community, se le pedirá que introduzca su dirección de correo electrónico (que nunca se muestra públicamente), un nombre de usuario que usted cree, una contraseña y, opcionalmente, su nombre. Sin embargo, puede visitar el sitio de Zenith Community sin registrarse. Al registrarse y publicar algo, se registra la dirección IP desde la que se originó la publicación. También podemos conservar registros del servidor, que incluyen la dirección IP de cada solicitud a nuestro servidor. Si elige publicar comentarios en Zenith Community, tenga en cuenta que otros usuarios de la comunidad verán su nombre de usuario, así como el contenido de sus comentarios y publicaciones, y pueden interactuar con usted en respuesta a sus comentarios. El uso de Zenith Community está sujeto a los términos de uso en https://community.zscaler.com/zenith/s/terms-of-service.

Requerimos información sobre su edad porque los menores de 13 años no pueden crear una cuenta ni utilizar Zenith Community. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos deliberadamente información personal acerca de ellos. Además, si se encuentra fuera de los Estados Unidos, debe tener más de la edad requerida por las leyes de su país para crear una cuenta o utilizar Zenith Community, o necesitamos haber obtenido el consentimiento verificable de su progenitor/a o tutor legal. Tenga en cuenta que la edad mínima para interactuar con Zenith Community debe ser de 16 años.

Podemos utilizar cualquier información que recopilemos de usted a través de su interacción con Zenith Community de las siguientes maneras:

Personalice su experiencia. Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.

Para mejorar el sitio de la Zenith Community. Trabajamos continuamente para mejorar las ofertas de nuestro sitio en función de la información y los comentarios que recibimos de sus usuarios.

Para mejorar el servicio al cliente. Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio y necesidades de soporte del cliente.

Para enviar correos electrónicos periódicos. La dirección de correo electrónico que proporcione puede usarse para enviarle información, notificaciones que solicite sobre cambios en los temas o en respuesta a su nombre de usuario, responder consultas u otras solicitudes o preguntas. También podemos pedirle comentarios y sugerencias.

Para cumplir con los requisitos legales y hacer cumplir nuestros derechos legales.

Para supervisar, administrar, proteger y analizar el uso de Zenith Community.

Incrementar la funcionalidad y facilidad de uso de Zenith Community.

Cuando se trata de su información, Zscaler se adhiere a los principios de minimización de datos. Tiene opciones sobre cómo proteger y limitar la recopilación, el uso y el intercambio de información sobre usted. También tiene derecho a solicitar el acceso o la posibilidad de transferir, eliminar/borrar o corregir/rectificar su información personal, optar por no participar en ciertas prácticas publicitarias o retirar el consentimiento para el procesamiento cuando haya dado su consentimiento previamente.

Si tiene preguntas o no puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos por mediante la configuración de la comunidad, póngase en contacto con [email protected].

Cómo usamos su información

Por lo general, utilizamos la información recopilada en el Sitio web o cuando usted accede al contenido para los siguientes fines:

•para proporcionar los Productos, servicios o información que solicite (por ejemplo, para responder a sus preguntas sobre los Productos o para enviarle un boletín informativo o un documento técnico sobre los Productos);

• para responder a sus consultas;

• para procesar y completar transacciones así como enviarle información sobre las mismas, incluidas confirmaciones de compra y facturas;

• para enviar mensajes relativos a las transacciones, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes, proporcionar servicio y soporte al cliente y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;

• para enviar comunicaciones promocionales, como proporcionarle información sobre los Productos, características, encuestas, boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y eventos así como para comunicar otras noticias o información sobre nosotros y nuestros socios;

• para supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con el sitio web y los servicios, así como su uso del Contenido, incluso con fines de marketing o publicidad;

• para investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a nuestros Productos y otras actividades ilegales;

• para personalizar el sitio web, el Contenido y los Productos, incluso proporcionando características o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias; y/o

• para cumplir con la ley y mantener la seguridad de nuestro sitio web, el Contenido y los Productos;

• para otros fines para los que obtengamos su consentimiento o para cualquier otro fin divulgado en el momento de la recopilación.

Ocasionalmente, podemos publicar testimonios en el Sitio web que podrían contener información personal. Le pediremos su consentimiento para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros.

Uso compartido de información

Agentes, proveedores de servicios y socios autorizados

Podemos proporcionar su información personal a ciertos distribuidores autorizados de los Productos y a otros socios tecnológicos autorizados para comunicarle información sobre los Productos y como parte de los eventos que organizamos conjuntamente con dichos socios. También podemos proporcionar su información personal a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra empresa y que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal y usarla exclusivamente para los fines para los que se la revelamos.

Entre los proveedores de servicios que utilizamos se encuentra Intellimize (https://www.intellimize.com), una herramienta dinámica de personalización y marketing de sitios web. Intellimize proporciona una plataforma tecnológica diseñada para ayudar a los sitios web a personalizar el contenido para los consumidores y visitantes comerciales en función de su actividad de usuario, sin el uso de cookies. Para cualquier solicitud de información, póngase en contacto con Zscaler. Para ver cómo Intellimize utiliza la información que recopila, como la información del usuario y la actividad del usuario, cuando visite nuestro sitio web, consulte https://www.intellimize.com/privacy.
 

Entre los proveedores de servicios que utilizamos está Showpad (www.showpad.com), una herramienta de habilitación de ventas y marketing. Si ha solicitado recibir Contenido a través de Showpad, se le pedirá cierta información para proporcionarle acceso a la plataforma Showpad y al Contenido solicitado. Para saber cómo utiliza Showpad cualquier información personal que recopila cuando usted accede a cualquier Contenido, consulte https://www.showpad.com/privacy-policy/.

Divulgación a terceros

No obstante, es posible que tengamos que revelar información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que esa revelación es necesaria para:

• ajustarse al derecho aplicable;

• cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya entregado;

• establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas judiciales; o

• proteger la propiedad, los intereses o la seguridad personal de nuestros agentes, empleados, clientes o el público

En tales circunstancias, la ley, una orden judicial u otro proceso jurídico pueden prohibirnos notificar la divulgación y nos reservamos el derecho de no hacerlo a nuestra entera discreción.

Podemos revelar su información personal a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Zscaler, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Zscaler sobre nuestros usuarios se encuentra entre los activos transferidos.

También podemos compartir su información, incluida la información personal, con cualquier afiliado de Zscaler con el fin de proporcionarle a usted los Productos.

Podemos compartir información que haya sido anonimizada o agregada, o cualquier otra información técnica, sin límite.

Sus opciones en relación a cómo usamos y revelamos su información personal

Puede acceder a la información personal que guardamos sobre usted y que se recoge en el Sitio web, corregir las inexactitudes de dicha información personal, y hacer que se elimine. También puede oponerse a que tratemos sus datos personales recogidos en el Sitio web. Tenga en cuenta que es posible que no pueda beneficiarse de todas las funciones del Sitio web si solicita la supresión de sus datos personales o se opone o retira su consentimiento a dicho tratamiento. Si desea verificar la información personal que hemos recibido de usted o corregirla, puede ponerse en contacto con nosotros directamente.

Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte contactando con nosotros o siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones de marketing.

Publicidad basada en intereses

Podemos asociarnos con redes publicitarias y otros proveedores de servicios publicitarios ("Proveedores de publicidad") que publican anuncios en nuestro nombre y de otros en plataformas no afiliadas. Algunos de esos anuncios pueden ser personalizados, lo que significa que tienen la intención de ser relevantes para usted en función de la información que los Proveedores de publicidad van recopilando a lo largo del tiempo sobre su uso del Sitio web y otros sitios o aplicaciones, incluida la información sobre las relaciones entre diferentes navegadores y dispositivos. Este tipo de publicidad se conoce como publicidad basada en intereses ("IBA"). Nos adherimos a los principios de autorregulación de la Digital Advertising Alliance (“DAA”) en relación con esta actividad.

Utilizamos datos recopilados de sitios web no afiliados a lo largo del tiempo, así como otros datos descritos en esta Política para proporcionar publicidad en nombre de nuestros clientes que sea relevante para los intereses inferidos de estos datos. También podemos asociarnos con otras empresas de publicidad para ampliar nuestras audiencias en diferentes navegadores con fines publicitarios basados en intereses. Si desea ejercer su derecho de elección con respecto a nuestra recopilación de datos de visualización web desde navegadores web con fines publicitarios basados en intereses, visite https://optout.aboutads.info/ y seleccione "excluir todo" o, si se encuentra en la Unión Europea, puede hacer clic aquí para tomar decisiones con respecto a las empresas integradas en la plataforma de elección del consumidor YourOnlineChoices.

Cuando usted elija sus opciones para el navegador mediante estas herramientas de elección, dejaremos de recopilar y utilizar los datos de ese navegador y de los navegadores asociados para la publicidad basada en intereses en él. También dejaremos de usar los datos recopilados de ese navegador en otros navegadores asociados y dejaremos de usar los datos recopilados de esos navegadores asociados para publicidad basada en intereses en el navegador excluido. Tenga en cuenta que optar por excluir todo no hará que deje de aparecer la publicidad en su navegador. Puede hacer que los anuncios que le lleguen sean menos relevantes para sus intereses. Además, tenga en cuenta que si utiliza un navegador diferente o borra las cookies de su navegador, es posible que deba renovar su opción de exclusión voluntaria.

Puede visitar la herramienta DAA WebChoices en www.aboutads.info para obtener más información sobre la IBA y cómo excluirse de esta publicidad en los sitios web de las empresas que participan en el programa de autorregulación de DAA.

Las empresas que participan en la herramienta WebChoices pueden seguir recopilando datos con fines no relacionados con la IBA, como el análisis y otros fines operativos publicitarios no relacionados con la IBA. Asimismo, su navegador puede ofrecer herramientas para limitar el uso de cookies o para eliminarlas; sin embargo, si utiliza estas herramientas, es posible que nuestro sitio no funcione como se pretende.

Analítica

Zscaler utiliza servicios de terceros para mejorar el rendimiento del Sitio web y con fines analíticos y de marketing.

Seguridad de los datos

Zscaler ha implementado salvaguardas físicas, administrativas y técnicas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal de la pérdida, el uso inapropiado, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros.