Política de privacidad de Zscaler

Fecha de entrada en vigor: 1 de mayo de 2020

Introducción

Esta Política de privacidad ("Política") explica cómo Zscaler, Inc. y sus filiales ("Zscaler" o "Nosotros" o "Nos") recopilan, utilizan y divulgan su información. Esta Política se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza o accede a nuestro sitio web en línea en www.zscaler.com (el "Sitio web"), cuando accede al contenido que ponemos a su disposición (el "Contenido") o cuando interactúa de otro modo con nosotros. Respetamos los derechos de privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y reconocemos la importancia de proteger su información. Si usted o su organización se suscriben a los productos o servicios de Zscaler (colectivamente, los “Productos") de conformidad con un acuerdo de suscripción con Zscaler u otro acuerdo con un socio autorizado de Zscaler, los términos de dicho acuerdo de suscripción (u otro acuerdo de procesamiento de datos) pueden contener términos diferentes o adicionales en materia de privacidad.

Zscaler se ha autocertificado y cumple con los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en lo referente a la recogida, uso y retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza, respectivamente, a los Estados Unidos. En consecuencia, cualquier referencia a la "Política" incluye la política del RGPD y del Escudo de Privacidad de Zscaler. Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales en virtud del RGPD, tal y como se establece en nuestra Política del RGPD y del Escudo de Privacidad. Si se encuentra en California, tiene derechos adicionales conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la "CCPA"), tal como se establece en nuestra Política de Privacidad de California.

Lea esta Política detenidamente para entender nuestras políticas y prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, tiene la opción de no utilizar el sitio web ni acceder al Contenido. Al acceder o utilizar el sitio web, acceder al Contenido o proporcionar su información a Zscaler, usted acepta esta Política.

Cambios en esta Política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. La fecha de la última revisión de esta Política se indica en la parte superior de la misma. Si hay cambios importantes en esta Política, le notificaremos por correo electrónico y/o mediante la publicación de un aviso en el sitio web antes de que los cambios entren en vigor. El uso del Sitio web, el Contenido o los Productos después de la publicación de dichos cambios constituye su consentimiento a los mismos. Le animamos a que revise nuestra Política siempre que utilice o acceda al Sitio web o a nuestro Contenido para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad de la información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Información que usted nos proporciona

Los visitantes del Sitio web pueden proporcionarnos su información personal rellenando formularios web, por correo electrónico y por otros métodos. Cuando se usan estos métodos, generalmente se proporciona información de contacto, como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono. Esta información se utiliza para proporcionar información relativa a los Productos que son solicitados por el visitante del Sitio web (por ejemplo, para responder a sus preguntas relativas a los Productos o para enviarle un boletín de noticias o documentación técnica sobre los Productos). Al proporcionarnos voluntariamente esta información, usted declara que es el propietario de dicha información personal o que está autorizado a proporcionárnosla de otra manera.

Los visitantes del Sitio web pueden inscribirse para recibir información o servicios diversos de nosotros, entre los que se incluyen los siguientes:

  • pruebas o evaluaciones gratuitas de los Productos
  • documentación técnica
  • demostraciones de los Productos
  • webinars sobre los Productos

También podemos recopilar cualquier información personal que nos proporcione cuando usted:

  • utiliza las funciones interactivas del Sitio web
  • se registra para evaluar los Productos (incluido el uso de "Zscaler Security Preview" u otras demostraciones interactivas)
  • registra una oportunidad a través del portal de registro de tratos de Zscaler
  • se une y participa en la comunidad, el fondo y/o los foros de ayuda de Zcaler
  • solicita el servicio de atención al cliente

Pedimos y recogemos información personal como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico cuando se registra o asiste a un evento patrocinado o a otros eventos en los que Zscaler participa.

También permitimos a los visitantes del Sitio web que se pongan en contacto con nosotros por correo electrónico con preguntas, comentarios o solicitudes. La información recogida en esas comunicaciones por correo electrónico se utiliza para responder a dichas preguntas, comentarios o solicitudes.

Información que recogemos a través de las tecnologías de recogida automática de datos

Utilizamos cookies y varias tecnologías de rastreo de tráfico para supervisar el uso del Sitio web. Una cookie es un pequeño fragmento de datos (archivo de texto) que un sitio web, cuando es visitado por un usuario, pide a su navegador que almacene en su dispositivo para recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de acceso.

En el Sitio web podemos utilizar cookies para analizar nuestros patrones de tráfico del sitio, pero a excepción de lo descrito en la siguiente sección "Agentes y proveedores de servicios", vinculamos cookies exclusivamente a direcciones IP y no a ninguna otra información de identificación personal sobre los visitantes del Sitio web. Por ejemplo, actualmente utilizamos servicios de terceros como Google Analytics para analizar el tráfico del Sitio web. Estos servicios de terceros utilizan cookies para rastrear información no identificable personalmente, vinculan las cookies exclusivamente a las direcciones IP y recogen datos sobre el tráfico del Sitio web.

La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies. Consulte el manual de su navegador o la herramienta de ayuda en línea si desea información sobre cómo restringir o desactivar el manejo de cookies del navegador. Si desactiva las cookies, podrá seguir viendo el Sitio web, pero es posible que algunas funciones no estén disponibles (como las ofertas relacionadas con los Productos).

Las balizas web, etiquetas y scripts pueden ser utilizados en el Sitio web o en el correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas que le enviemos. Estas tecnologías nos ayudan a entregar cookies, contar las visitas al Sitio web, comprender el uso y la eficacia de las campañas de marketing y determinar si un correo electrónico ha sido abierto y se ha actuado en consecuencia. Es posible que recibamos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de nuestros terceros proveedores de servicios de forma individual y agregada.

Podemos utilizar dispositivos de almacenamiento local ("LSO"), como HTML5, para almacenar información y preferencias de contenido. Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar las LSO de HTML5. Los terceros con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en el Sitio web o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación en la web utilizan LSO como HTML5 y Flash para recopilar y almacenar información.

Como sucede con la mayoría de los sitios web y servicios que se ofrecen por Internet, recopilamos cierta información y la almacenamos en archivos de registro cuando usted interactúa con el Sitio web o utiliza los Productos. Esta información incluye las direcciones IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las URL de las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora, la información que busca, las preferencias de idioma y configuración regional, los números de identificación asociados con sus dispositivos, su operador móvil e información de configuración del sistema. Ocasionalmente, vinculamos la información personal con información recopilada en nuestros archivos de registro según sea necesario para mejorar el Sitio web y los Productos. En tal caso, trataríamos la información combinada de acuerdo con esta Política.

Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo usamos su información

Por lo general, utilizamos la información recopilada en el Sitio web o cuando usted accede al contenido para los siguientes fines:

  • para proveer, operar, mantener, mejorar y promover los productos
  • para permitirle acceder a los Productos y utilizarlos
  • para procesar y completar transacciones así como enviarle información sobre las mismas, incluidas confirmaciones de compra y facturas
  • para enviar mensajes de transacción, incluidas respuestas a sus comentarios, preguntas y solicitudes, proporcionar servicio y soporte al cliente y enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos
  • para enviar comunicaciones promocionales, como proporcionarle información sobre los Productos, características, encuestas, boletines informativos, ofertas, promociones, concursos y eventos así como para comunicar otras noticias o información sobre nosotros y nuestros socios;
  • para supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades relacionadas con el Sitio web y los servicios así como su uso del Contenido, incluso con fines de marketing o publicidad
  • para investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a nuestros Productos y otras actividades ilegales
  • personalizar el Sitio web, el Contenido y los Productos, incluso proporcionando características o anuncios que se ajusten a sus intereses y preferencias
  • para otros propósitos para los cuales obtengamos su consentimiento.

Ocasionalmente, podemos publicar testimonios en el Sitio web que podrían contener información personal. Obtendremos su consentimiento para publicar su nombre junto con su testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros.

Agentes, proveedores de servicios y socios autorizados

Podemos proporcionar su información personal a ciertos distribuidores autorizados de los Productos y a otros socios tecnológicos autorizados para comunicarle información sobre los Productos y como parte de los eventos que organizamos conjuntamente con dichos socios. También podemos proporcionar su información personal a contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra empresa y que están sujetos a obligaciones contractuales para mantener la confidencialidad de la información personal y usarla solo para los fines para los que se la revelamos.

Entre los proveedores de servicios que utilizamos está Showpad (www.showpad.com), una herramienta de habilitación de ventas y marketing. Si ha solicitado recibir Contenido a través de Showpad, se le pedirá cierta información para proporcionarle acceso a la plataforma Showpad y al Contenido solicitado. Showpad registrará su dirección de correo electrónico y hará un seguimiento de su actividad en relación con el Contenido que reciba, en particular sus interacciones con el Contenido (por ejemplo, clics, tiempo de permanencia, descargas y uso compartido). El seguimiento se realiza exclusivamente para nuestro uso y beneficio, para que entendamos cómo se utiliza el Contenido, lo que nos permite tener una interacción más personalizada con usted. Para saber cómo utiliza Showpad cualquier información personal que recopila cuando usted accede a cualquier Contenido, consulte https://www.showpad.com/privacy-policy/.

Transferencia internacional de la información recogida

Podemos almacenar información personal sobre los visitantes y suscriptores del Sitio web en el Espacio Económico Europeo (el “EEE"), Estados Unidos y otros países y territorios. Para facilitar nuestras operaciones internacionales, podemos transferir y acceder a dicha información personal desde todo el mundo, incluidos otros países en los que Zscaler tiene operaciones. Si visita el Sitio web o accede al Contenido desde el EEE u otras regiones con leyes que rigen la recopilación y el uso de datos personales, tenga en cuenta que está aceptando la transferencia de su información personal a los Estados Unidos y otras jurisdicciones en las que operamos. Al proporcionar su información personal, usted consiente en cualquier transferencia y procesamiento de acuerdo con esta Política.

Divulgación a terceros

En el curso de nuestras actividades comerciales normales, no compartimos información de identificación personal sobre los visitantes al Sitio web con ningún tercero independiente, salvo con nuestros agentes, proveedores de servicios y revendedores autorizados, como se describe en el apartado "Agentes, proveedores de servicios y socios".

En particular, no vendemos, alquilamos ni prestamos información personal identificable a terceros independientes.

No obstante, es posible que tengamos que revelar información a terceros cuando así lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que esa revelación es necesaria para:

  • ajustarnos al derecho aplicable
  • cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal que se nos haya entregado
  • establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra demandas judiciales
  • proteger la propiedad, los intereses o la seguridad personal de nuestros agentes, empleados, clientes o el público

En tales circunstancias, la ley, una orden judicial u otro proceso jurídico pueden prohibirnos notificar la divulgación y nos reservamos el derecho de no hacerlo a nuestra entera discreción.

Podemos revelar su información personal a un comprador u otro sucesor en el caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Zscaler, ya sea como una empresa en funcionamiento o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la información personal en poder de Zscaler sobre nuestros usuarios se encuentra entre los activos transferidos. En tal caso, le avisaremos antes de que su información personal se transfiera a un tercero y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

También podemos compartir su información, incluida la información personal, con cualquier afiliado de Zscaler con el fin de proporcionarle los Productos.

Sus opciones en relación a cómo usamos y revelamos su información personal

Puede acceder a la información personal que guardamos sobre usted y que se recoge en el Sitio web, corregir las inexactitudes de dicha información personal y hacer que se elimine dicha información personal. También puede oponerse a que tratemos sus datos personales recogidos en el Sitio web. Tenga en cuenta que es posible que no pueda beneficiarse de todas las funciones del Sitio web si solicita la supresión de sus datos personales o se opone o retira su consentimiento a dicho tratamiento. Si desea verificar la información personal que hemos recibido de usted o corregirla, puede ponerse en contacto con nosotros directamente. Las solicitudes para acceder, cambiar o eliminar su información personal se atenderán en un plazo de treinta (30) días.

Usted puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte contactando con nosotros o siguiendo las instrucciones para darse de baja que se incluyen en nuestras comunicaciones de marketing.

Sus derechos de privacidad en California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los usuarios del Sitio web que sean residentes en California solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Para hacer dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros.

Seguridad de los datos

Zscaler ha implementado salvaguardas físicas, administrativas y técnicas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal de la pérdida, el uso inapropiado, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Por ejemplo, ciframos cierta información personal confidencial cuando la transmitimos por Internet. También limitamos el acceso a los datos personales y a la información confidencial de nuestros sistemas a exclusivamente aquellos empleados que tengan una necesidad específica de acceder a dicha información. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros.

 

Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de la misma cuando se transmite al sitio web. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el Sitio web.

Privacidad de los niños

Nuestro Sitio web y los Productos no están destinados a niños menores de 13 años. Ningún menor de 13 años puede proporcionar información a nuestro Sitio web o en el mismo. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si tiene menos de 13 años, no utilice ni proporcione ninguna información en este Sitio web ni nos proporcione ninguna información sobre usted. Si llega a nuestro conocimiento que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de 13 años sin verificar el consentimiento de sus padres, eliminaremos dicha información. Si cree que podemos tener cualquier información de o sobre un niño menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros.

Contacte con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes acerca de esta política, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o escribirnos a:

Zscaler, Inc.
Attn: Privacy Department
120 Holger Way